Setor: Auditoria, consultoria e serviços empresariais
Tamanho da organização: 200 a 300 funcionários
País: Brasil
Produtos e serviços: Microsoft Office 365 e Exchange
A Crowe é referência global em serviços de auditoria e consultoria. Nos Estados Unidos já possui uma parceria com a Microsoft para utilização de projetos complexos. Aqui no Brasil, nosso interesse é o mesmo. E demos o primeiro passo por meio da parceria com a Lattine e Microsoft. Queremos que seja o início de um projeto muito mais amplo por meio de decisões inteligentes e agregando valor permanente para o nosso Grupo e também para os nossos clientes.
Marcelo Lico, CEO Crowe Brasil.
Contexto
A Crowe é uma das principais redes globais de auditoria, consultoria e contabilidade, com mais de 36 mil profissionais e 800 escritórios no mundo. No Brasil, está presente nas principais capitais, oferecendo serviços de Auditoria, Impostos, Riscos, Tecnologia, Finanças Corporativas e Contabilidade para importantes clientes locais e internacionais.
Com uma expertise muito forte e especializada na área de serviços críticos e de alta confiança, a Crowe com os serviços de Auditoria e Impostos, assume constantemente o importante papel de revisar a credibilidade e fidedignidade das informações financeiras e contábeis das empresas, dando respaldo aos acionistas e mercado para decisões inteligentes.
A Crowe percebe que além da transparência, que é cada vez mais exigida das empresas, os serviços oferecidos agregam valor na gestão e governança como um todo das empresas.
A participação nas discussões estratégicas para serviços de Consultoria, Riscos e Cybersecurity são resultados dos serviços entregáveis da Crowe . E uma outra área onde a empresa se destaca é o Business Process Management, que reúne consultores em muitas áreas especializadas como financeira, contabilidade, tributário, trabalhista e tecnologia.
Desafio
O desafio da Crowe é quebrar alguns paradigmas e investir de forma correta em inovação. Dentro de um panorama mundial em mudanças, a visão é manter o consultor produtivo, assertivo e com ferramentas de inteligência que atenda aos diversos desafios de uma empresa moderna de auditoria, por vezes apagando vícios internos de anos. A área de auditoria é por si uma área conservadora e por vezes, com alguns paradigmas que necessitam ser quebrados. Por isso, segundo o CEO da Crowe, Marcelo Lico, o desafio da Crowe “é investir corretamente, através de um plano estratégico e inovação, que trouxesse plataformas de colaboração, produtividade, com ênfase em segurança e rastreabilidade. Era necessário um parceiro para este desafio, que conseguisse entender nosso cenário, e trazer soluções adequadas ao nosso contexto”.
Solução
Plataforma de Produtividade e Comunicação da Microsoft
Foi o primeiro passo, e considerado pelo principal executivo da Crowe Brasil, “como um dos mais importantes. Com baixo investimento, a empresa iniciou uma nova cultura por meio da Plataforma Microsoft Office 365 que vai muito além do envio de e-mails e compartilhamento de arquivos”. O projeto é o início da completa transformação do posto de trabalho do consultor, modernizando e simplificando as atividades, gerando e compartilhando mais inteligência e amplificando os controles e segurança dos dados.
A solução da Microsoft Office 365 permite compartilhamento e versionamento de documentos de forma simples e colaborativa entre as devidas equipes. Ainda permite rastreabilidade e auditoria digital nos documentos críticos, aumentando assim a robustez da segurança para os dados sensíveis dos clientes.
Entre as funcionalidades de destaque, a plataforma da Microsoft disponibiliza marcações de salas virtuais, para reuniões on-line que serão usadas com demais escritórios da Crowe e com clientes. Também controle de horario e carga de trabalho para consultores em projetos.
Do ponto de vista de gestão e manutenção dos ativos digitais, o portal da solução da Microsoft Office 365 permite controle central de todos os usuários, e a estandardização do posto de trabalho (notebooks e computadores).
Pelo fato da solução estar 100% na nuvem, a solução apresenta certificações internacionais de segurança, bem como facilidade de acesso.
A fácil navegabilidade é um fator importante para adoção da tecnologia pelos consultores, que muitas vezes chegam das universidades familiarizados com os produtos Microsoft.
Motivo da decisão
Tecnologia Microsoft e Implementação Lattine
A parceria da Crowe LLP (EUA) com a Microsoft e o desejo de replicar este modelo no Brasil foram decisivos para a escolha da Plataforma Microsoft Office 365 no Brasil.
Diferente de implementações custosas e demoradas em geral de sistemas, a implantação do Microsoft Office 365 foi rápida. Na altura que este case foi escrito, segundo Marcelo Lico “a Crowe se encontrava em fase de adoção e evangelização interna dos diversos aplicativos da Plataforma Office 365 entre os colaboradores (clientes internos) para que explorassem todo o potencial disponível da ferramenta.
Várias sessões de treinamentos, discussões de processos estavam sendo levadas à cabo, algumas discussões mais complexas que outras. É um processo tanto empolgante como trabalhoso.”
Segundo Marcelo Lico: para esse desafio, contamos muito com o apoio tanto próximo como estratégico da Lattine para implementá-lo.
Resultados já obtidos
e os esperados
Como em toda jornada de Transformação Digital, segundo Lico, “o resultado vem gradativamente, de forma evolutiva” Já é evidente a criação de uma dinâmica inovadora na empresa, existe uma sensibilização por alcançar mais, trabalhar com mais produtividade, mais colaboração entre os consultores da mesma e de outras áreas da empresa, buscando mecanismos de decisão mais inteligentes.”
Algumas áreas têm buscado aplicar as ferramentas do Microsoft Office 365 aplicadas às suas necessidades especificas e outras áreas mais transversais buscando resultado mais genérico à estrutura.
O objetivo é ter esta fase consolidada em 90 dias quando apuraremos resultados mais robustos. A partir daí, serão dados novos passos nesta jornada”.
