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Suporte Remoto

Conte com o nosso suporte em qualquer ponto do Brasil. Dispomos de ferramentas sofisticadas que garantem a resolução rápida e eficaz de eventuais dúvidas e problemas.

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Conte com nosso suporte
onde quer que esteja.

O Suporte Remoto é uma modalidade de suporte que garante o desempenho e rapidez das operações, principalmente quando
estas são aceleradas e ininterruptas. Ele garante que o usuário final receberá a ajuda necessária de forma ágil e segura, tirando
proveito das soluções da Microsoft em qualquer ponto do Brasil.

Governança baseada em boas práticas

Governança baseada em boas práticas

Aqui na Lattine, temos um firme compromisso em oferecer o melhor atendimento possível aos clientes. Dessa maneira, a governança do nosso suporte é totalmente baseada nas boas práticas da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library, em inglês).

Esse conjunto de condutas é amparado em questões como o ponto único de contato, a criação de diferentes níveis de suporte, firmação de acordos de nível de serviço, base de conhecimento e a melhoria contínua.

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