Gestores comerciais que já usam o Sales Navigator sabem o trabalho que é exportar perfis manualmente para o CRM, um a um, depois de cada prospecção. A integração Sales Navigator CRM resolve exatamente esse gargalo. Para quem usa os sistemas certos, aliás, o processo de ativação é mais simples do que parece.
Por que integrar o Sales Navigator ao CRM da sua empresa
A integração poupa tempo ao importar automaticamente contas e contatos do CRM para o Sales Navigator. Isso elimina a busca manual de perfil por perfil. Em vez de o vendedor abrir o CRM, copiar o nome do contato e procurar o perfil correspondente no LinkedIn, a sincronização já traz essas informações conectadas. Para empresas que usam o Dynamics 365, o artigo sobre como o Dynamics ajuda as vendas já explora essa combinação com mais profundidade.
Quais CRMs têm integração certificada com o Sales Navigator com CRM
O LinkedIn mantém integração certificada oficial apenas com dois sistemas: Salesforce e Microsoft Dynamics. Nos dois casos, a sincronização, chamada de CRM Sync, funciona nos dois sentidos. Ela importa contas, contatos e leads do CRM para o Sales Navigator. Além disso, permite gravar de volta no CRM as atividades feitas dentro do Sales Navigator, como InMails, mensagens e notas.
Vale um detalhe de licenciamento: habilitar o CRM Sync exige a edição Sales Navigator Advanced Plus, um degrau acima do plano Advanced. Para empresas que já usam o Dynamics 365, essa combinação reforça o que já foi tratado no artigo sobre vendas com o Dynamics.
Como funciona a sincronização entre Sales Navigator e o CRM na prática?
O processo segue uma sequência simples. Primeiro, o administrador instala o perfil incorporado do Sales Navigator no CRM. Segundo a documentação oficial do LinkedIn, essa instalação leva menos de 30 minutos. Depois, o administrador ativa a sincronização propriamente dita, um passo que costuma levar menos de 10 minutos.
Uma vez ativa, o CRM Sync importa automaticamente as contas e contatos vinculados às oportunidades abertas no CRM. Esses registros aparecem no Sales Navigator já organizados. Assim, a equipe comercial trabalha sem duplicar esforço de busca. Por fim, o administrador pode habilitar o write-back, que grava de volta no CRM as atividades relevantes feitas no Sales Navigator. Dessa forma, o histórico comercial fica completo em um único lugar.
Quais cuidados de configuração evitam duplicidade ou dados desatualizados
A sincronização automática exige alguma governança antes de ser ativada para toda a equipe. Alguém precisa ficar responsável por manter o mapeamento de campos entre os dois sistemas. Isso garante que um contato criado no Sales Navigator não vire um registro duplicado no CRM.
Vale também revisar as configurações de write-back antes de ligar essa função para todos os usuários. Ativar em modo de teste primeiro, com um contato específico, ajuda a confirmar que as atividades estão sendo gravadas corretamente. Só depois vale expandir para a base inteira de vendedores.
Minha empresa não usa Salesforce nem Dynamics. Ainda vale a pena integrar?
A integração certificada, com sincronização automática e write-back, existe hoje apenas para Salesforce e Microsoft Dynamics. Por isso, empresas que usam outros CRMs não têm essa automação completa disponível. Ainda assim, é possível manter os dados de prospecção centralizados por meio de integrações nativas do próprio LinkedIn ou de exportação manual periódica. O resultado é menos automação, mas o ganho de ter tudo organizado num único fluxo de trabalho continua existindo.
Como a Lattine Group ajuda sua empresa a estruturar essa integração
Configurar a sincronização corretamente exige planejamento antes da ativação. O mesmo vale para evitar duplicidade de registros e definir quem administra o mapeamento entre os sistemas. Nós apoiamos empresas na estruturação estratégica do Sales Navigator, incluindo a configuração da integração com o CRM já em uso.
Fale com um especialista da Lattine Group e entenda como estruturar essa integração na sua empresa.