Introdução ao Dynamics 365

Possibilitando uma verdadeira transformação digital das empresas ao personalizar as jornadas e experiências, o Microsoft Dynamics 365 oferece apoio e reforço na realização dos propósitos organizacionais, conectando-se principalmente ao universo de vendas e marketing.

Com o constante crescimento e mudanças no ramo corporativo, as marcas notaram a necessidade de repensar suas estratégias de gerenciamento, adequando-se às evoluções.

Sabendo disso, muitas organizações recorreram à tecnologia e suas modernas plataformas e softwares, buscando facilitar todos os processos com os métodos adotados.

Hoje, 8 de maio, é Dia do Profissional de Marketing e, para celebrar esta data, preparamos uma matéria especial contando um pouco mais sobre como o Dynamics 365 pode ajudar a sua empresa a solucionar e ressignificar aspectos funcionais e criativos para movimentar e melhorar ainda mais a competição no mercado de trabalho.

Mas primeiro, vamos descobrir em um contexto geral, o que é e quais são os benefícios do Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365: o que é?

O Microsoft Dynamics 365 é uma ferramenta composta por uma linha de aplicativos que dão suporte, otimizam e auxiliam toda e qualquer gestão empresarial.

Criado com o objetivo de atender às principais necessidades das organizações, independente de sua dimensão, porte ou setor, o Dynamics 365 apresenta uma solução para negócios inteligentes ao permitir um melhor planejamento de processos e administração, assim, melhorando também os resultados e relacionamentos com os clientes.

Oferecendo uma visão macro e abrangente da empresa, o Microsoft Dynamics 365 se adapta facilmente aos avanços e variações do mercado, dando ainda mais sustentação às vantagens competitivas em relação à concorrência.

Além disso, todos os apps do Microsoft Dynamics 365 funcionam juntos. Desta forma, a cada programa acrescentado, mais aprimoradas e avançadas ficam as configurações e soluções do software.

Saiba mais: Azure e Dynamics 365: revolucionando as vendas

Disponível em módulos, o Dynamics 365 é dividido em diferentes segmentos, categorizados de acordo com as determinadas seções e áreas organizacionais, podendo ser adquiridos separadamente. Oferecendo inovações ainda mais específicas para aperfeiçoar sua performance em setores como os de vendas, marketing, serviços, operações e comércio, são eles:

✔ Atendimento ao Cliente: módulo para diferenciar sua marca e promover uma experiência exclusiva aos clientes por meio de inteligência integrada para os negócios.

✔ Serviço de Campo: para realizar o agendamento de entregas, serviços e/ou manutenção de forma automatizada, gerenciando de qualquer lugar as forças móveis de trabalho.

✔ Finanças e Operações: para alavancar rapidamente os avanços da sua empresa por meio da unificação das operações e finanças com o sistema ERP (planejamento de recursos empresariais) do Dynamics 365.

✔ Vendas: para a automação das vendas, com o intuito de atender e compreender melhor as carências e necessidades dos clientes, resultando em um faturamento positivo por meio do fortalecimento das relações construídas.

✔ Talentos: para alinhar e preparar seu time de funcionários e colaboradores de acordo com a cultura da empresa, possibilitando crescimento profissional a todos os membros de sua equipe organizacional.

✔ Marketing: para a construção, gestão e realização automatizadas de campanhas completas, do planejamento ao acompanhamento do desempenho de impressões e resultados, para a uma melhor retenção e nutrição de prospects e clientes.

Microsoft Dynamics 365 for Marketing: como funciona?

Plataforma de automação de marketing, o Dynamics 365 Marketing é um aplicativo que promove estreitar laços de negócios e ampliar relacionamentos comerciais, transformando potenciais colaboradores em consumidores reais.

Com tecnologia de business intelligence integrada e interface unificada, o Dynamics 365 Marketing é fácil de usar e funciona perfeitamente em conjunto com os demais módulos, tornando-se uma estratégia para ir muito além do e-mail marketing.

Automatizando campanhas, publicando conteúdo, analisando resultados e utilizando dados para iniciativas com insights, o Dynamics 365 Marketing trabalha com recursos operacionais criativos para tomar decisões ainda mais inteligentes para maximizar o ROI.

Oferecendo mais flexibilidade aos administradores, as configurações avançadas do Dynamics 365 Marketing permitem a personalização e ajuste de acordo com a demanda, definindo padrões, gerenciando usuários, permitindo webinars online, entre outras vantagens.

Encontrando e cultivando os leads de forma mais assertiva, priorizando e classificando-os por meio de pontuações customizáveis de acordo com suas interações, o investimento no Dynamics 365 Marketing ganha ainda mais valor. Outro recurso oferecido pela plataforma é a importação do público diretamente do LinkedIn.

Preparado para responder e se adequar com qualquer dispositivo (smartphones, tablets e computadores), o Dynamics 365 se adapta de acordo com a jornada de cada comprador pelo envio de mensagens e sugestões de atividades específicas para que, cada vez mais, as vendas e resultados sejam potencializados.

Quais os benefícios do Dynamics 365 Marketing?

Com mais organização, o fluxo e compartilhamento de informações aperfeiçoados e os processos empresariais melhor definidos, o Dynamics 365 Marketing proporciona diversas vantagens às empresas.

Os funcionários, por exemplo, ao trabalharem com as melhores ferramentas e acessarem conteúdos e dados necessários para tomar decisões mais inteligentes, consequentemente se tornam mais produtivos.

Permitindo maior agilidade nos serviços das organizações ao otimizar os modelos de negócios com os clientes, os custos são consideravelmente reduzidos, favorecendo o investimento do rendimento em outras questões empresariais.

Saiba mais: Transformação digital: por que promovê-la?

Desta forma, promovendo a transformação digital em seus ambientes e alcançando níveis mais elevados de competitividade e qualidade, o Dynamics 365 Marketing dispõe de benefícios como:

• Escalabilidade: ao propiciar a assinatura mensal do aplicativo de acordo com a demanda;
• Economia: pagando o que precisar do software, quando precisar;
• Produtividade: ao combinar aplicativos Microsoft e módulos adicionais em uma experiência baseada em nuvem, o trabalho dos colaboradores se torna mais eficaz;
• Segurança: com privacidade nos acessos e proteção no armazenamento de dados em nuvem, conectividade de rede e na hospedagem de serviços;
• Agilidade: transformando a execução de tarefas diárias e a maneira de gerenciar campanhas de marketing ao público correto;
• Inteligência: insights em tempo real por meio da incorporação de sistemas com IA como o Power BI, o Cortana Intelligence e o Azure Machine Learning;
• Análises do cliente: ao oferecer uma visão completa de seus comportamentos e hábitos de consumos.

Os desafios do marketing e a solução Dynamics 365 Marketing

Prever o comportamento do consumidor e concorrência, transmitir a mensagem de forma objetiva e correta, conquistar leads qualificados, aumentar o alcance das buscas orgânicas, entre tantos outros… Os desafios encarados diariamente pela área de marketing exigem muitos esforços por parte das empresas e colaboradores, e foi pensando na melhor forma de solucioná-los que o Dynamics 365 Marketing, com seus aplicativos e recursos cuidadosamente selecionados, inovam no suporte e evolução do departamento.

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