Você já se perguntou o que poderia fazer para otimizar as operações diárias da sua empresa? Estamos na era da interatividade digital e nunca utilizamos tanto a tecnologia em nossos processos como atualmente. Reuniões online, compartilhamento de dados, contratação e até planejamento estratégico, tudo passou a ser feito de forma online, por meio de inúmeras plataformas e serviços que facilitam essas conexões.

Mas, diante de toda essa evolução, um dos grandes desafios que as empresas enfrentam é em relação ao que fazer para melhorar sua produtividade e otimizar seus processos no dia a dia. É essencial que as organizações busquem, cada vez mais, soluções adaptáveis para o seu negócio, a fim de conseguirem se ajustar a diferentes cenários e estratégias.

Além disso, é importante que todos os dados referentes a esses processos sejam armazenados e analisados futuramente, para que seja possível identificar o crescimento e os pontos em que a empresa pode evoluir. Outro ponto interessante de se destacar é que essas análises possibilitam a visualização de insights valiosos.

Foi pensando em todas essas questões que a Microsoft desenvolveu o Dynamics 365, um conjunto de aplicativos de negócios inteligentes que ajudam você a administrar toda a sua empresa e a obter melhores resultados por meio de insights preditivos e orientados por IA. (Inteligência Artificial).

Os aplicativos do Dynamics 365 funcionam tanto juntos quanto separados de forma automatizada, oferecendo uma solução abrangente que administra toda a sua empresa, incluindo os setores de vendas, marketing, serviço, operações e comércio.

Nessa plataforma, é possível ter uma visão completa de sua organização, analisando a fundo seus processos e gerando novos resultados.

Como o Dynamics 365 é executado na plataforma do Microsoft Azure, o usuário se beneficia da computação em nuvem e dos mecanismos de processamento de dados, que garantem proteção contra 99,9% dos ataques de segurança cibernética.

Essa é a forma mais eficiente de gerir o seu negócio de maneira segura e dinâmica independentemente de onde você estiver, uma vez que os usuários desse serviço podem estar em diferentes locais e seu acesso aos aplicativos da nuvem pode ser controlado de forma remota.

Por que utilizar o Dynamics 365 como plataforma única de gestão?

Pensar em soluções inteligentes para os seus negócios é uma forma de avançar em seus projetos e garantir a melhoria de suas atividades.

Toda a linha Dynamics 365 é conectada por dados e inteligência, além do suporte da Microsoft Power Platform, uma ferramenta que auxilia os usuários no impulsionamento de seus negócios, permitindo a realização de ações essenciais e automatizando seus processos.

Os aplicativos de negócios da Microsoft transformam interações únicas em compromissos contínuos, impulsionados e informados por serviços inteligentes. Com uma visualização completa de clientes e operações, as empresas podem fornecer as experiências modernas altamente personalizadas que o consumidor moderno exige.

O Dynamics 365 une os recursos de Customer Relationship Management (CRM) e o Enterprise Resource Planning (ERP) em sua plataforma, facilitando a criação de aplicativos e compartilhamento de dados.

Além disso, essa criação possibilita que as organizações transformem digitalmente seus negócios. Eliminando a complexidade de sistemas separados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e de gerenciamento de recursos empresariais (ERP), criando aplicativos de negócios modulares e modernos que funcionam juntos em uma única solução.

Esses aplicativos oferecem às organizações a flexibilidade de adotar a tecnologia quando necessário para melhorar os resultados de negócios. É importante ter em mente que a transformação digital muda a forma como as empresas operam e entregam valor aos seus clientes, simbolizando uma vantagem competitiva e trazendo mais credibilidade para os negócios.

Ramificações do Dynamics 365

O Dynamics 365 conta com um conjunto de aplicativos personalizados, pensados para serem adaptados de acordo com as necessidades de seu negócio.

As empresas têm a opção de escolher entre os diversos aplicativos, usando-os em conjunto ou separadamente.

Dynamics 365 para Finanças e Operações

O Dynamics 365 Finance é a ramificação especializada na otimização das operações financeiras.

Além do gerenciamento de finanças já conhecido pelas empresas, essa solução permite…

a) A tomada de decisões mais inteligentes, baseadas em insights personalizados, à base de Inteligência Artificial;
b) Automatização de tarefas repetitivas e puramente operacionais, potencializando a produtividade dos usuários;
c) Controle orçamentário e planejamento financeiro estratégico;
d) A emissão de relatórios rapidamente, sem infringir os requisitos de conformidade estabelecidos por lei.

Em um mundo em constante mudança, as ferramentas de previsão financeiras inteligentes do Dynamics 365 Finance também são grandes aliadas das empresas que procuram se adaptar com rapidez a situações emergenciais.

Dynamics 365 para Serviço a Clientes

O Dynamics 365 Commerce une diferentes experiências em uma única solução omnicanal, a fim de construir uma jornada de compras abrangente e agradável aos clientes independente do ponto de contato no qual ele está.

O aplicativo possibilita, ainda:

a) Criação de interações personalizadas com o cliente, possibilitando que ele se torne fiel à marca;
b) Potencialização da produtividade dos funcionários;
c) Suporte especializado para negócios emergentes;
d) Otimização de operações (e consequente redução de custos);
e) Aumento da eficácia da cadeia de suprimentos.

Basicamente, ao adotar o Dynamics 365 Commerce, os profissionais do setor passam a atender os clientes de forma mais inteligente e eficiente, entendendo com mais clareza suas dores, desejos e preferências.

Dynamics 365 para Marketing

Essa ramificação do Dynamics 365 é focada em otimizar e aprimorar os processos de marketing das empresas, acelerando o processo de transformar leads em verdadeiros parceiros comerciais.

Com o Dynamics 365 Marketing, é possível:

a) Criar jornadas de cliente personalizadas e altamente eficazes;
b) Construir e-mails atraentes e estratégicos para diferentes públicos;
c) Identificar leads promissores, categorizando-os de forma estruturada;
d) Aproveitar a conexão com o LinkedIn para encontrar oportunidades de negócios;
e) Realizar webinars e demais eventos com clientes por meio da integração com o Microsoft Teams.

Em uma plataforma unificada, as equipes de marketing conseguem gerenciar de forma contínua os processos do setor, aproveitando recursos baseados em Inteligência Artificial para visualizar e entender os dados coletados com mais clareza – e, assim, tomar decisões mais acertadas no dia a dia.

Leia mais: Dynamics 365 e os profissionais de marketing

Dynamics 365 para Serviço em Campo

O Dynamics 365 Field Services é focado principalmente na resolução de problemas. Seus recursos permitem que as empresas identifiquem e resolvam pontos críticos antes que os clientes os apontem.

Isso é feito a partir de uma combinação de recursos de automação de fluxos de trabalho com IoT (Internet das Coisas) sempre ativa, agendamento integrado e otimizado, além do oferecimento de serviços proativos.

Vale notar, ainda, que essa ramificação do Dynamics 365 conta com ferramentas que ajudam a preparar os trabalhadores que solucionam os problemas dos clientes in loco.

Dynamics 365 para Recursos Humanos

Essa ramificação do Dynamics 365 empodera o setor de RH ao fornecer todas as ferramentas necessárias para a administração das rotinas internas, comunicação com os funcionários e organização de estratégias de engajamento.

Ao adotá-lo, as empresas passam a contar com recursos de:

a) Autoatendimento simples para o gerenciamento de informações e registros dos funcionários;
b)Planejamento e criação de programas e ações de treinamento, integração e mais;
c) Contratação e agendamento de entrevistas integrado;
d) Análise de dados completa em uma dashboard interativa, permitindo uma visualização completa do status de cada setor e cargo.

Dynamics 365 para Vendas

Um dos setores mais importantes às empresas, as vendas também são contempladas pela plataforma do Dynamics 365. Essa ramificação facilita tanto os vendedores quanto os consumidores ao criar uma experiência mais simples e integrada de ponta a ponta.

Graças aos principais recursos da plataforma, há a possibilidade de…

a) Fechar vendas mais rapidamente;
b) Construir um relacionamento mais sólido e fiel com os clientes;
c) Controlar a base de contatos de forma geral;
d) Nutrir o cliente em todas as etapas da jornada de compra;
e) Tomar decisões baseadas em dados apresentados de forma intuitiva e visual;
f) Criar materiais de venda específicos e eficazes.

Além disso, é possível acompanhar casos de serviço associados a contas ou oportunidades específicas.

Leia mais: Como o Dynamics 365 ajuda as equipes de vendas

Dynamics 365 e a resiliência nos negócios

Em um mundo cada vez mais incerto e interconectado, é fundamental que as empresas desenvolvam habilidades de resiliência, com o objetivo de aprenderem a lidar com as mais diversas situações e imprevistos.

Um exemplo próximo que podemos ter disso é a pandemia do coronavírus. A emergência sanitária atingiu o mundo todo e acabou por deixar claro que o desenvolvimento da resiliência deve ser uma prioridade para as empresas, independente de seu ramo e área de atuação.

Leia mais: Resiliência corporativa: o que é e como desenvolver?

O Dynamics 365 facilita as soluções e acelera as respostas das organizações diante de crises e demais situações emergenciais. Além disso, seus recursos melhoram o desempenho dos funcionários e a qualidade de suas operações, agregando mais valor ao seu negócio de forma contínua.

Conte para nós qual é o maior desafio da sua companhia atualmente e nossa equipe especializada responde como podemos te ajudar!