Transforme sua interação com clientes em um relacionamento construtivo e produtivo com as soluções da Microsoft!

O Microsoft 365 é uma nuvem de produtividade corporativa com ferramentas indispensáveis para a qualidade das operações e uma comunicação clara e concisa. Isso se aplica às atividades internas da organização e ao relacionamento com consumidores no negócio. O gerenciamento de relacionamento com clientes no Microsoft 365 é altamente funcional e construtivo, devido ao poder das soluções que integram esse pacote de softwares. Assim, a equipe tem uma plataforma funcional e segura, que fornece as condições necessárias para negociações e interações mais eficientes.

Mas, afinal, quais são essas ferramentas? O Word, PowerPoint e Excel são excelentes opções e contribuem muito em todos os processos. Porém existem outras aplicações no Microsoft 365 que também são capazes de fortalecer sua operação. Continue acompanhando o conteúdo para aprender mais sobre o assunto!

Quais são as possibilidades do gerenciamento de relacionamento com clientes no Microsoft 365?

A nuvem de produtividade corporativa da Microsoft apresenta diversos aplicativos para garantir uma operação ativa e funcional. Abaixo, vamos destacar como esses softwares contribuem no gerenciamento de relacionamento com clientes!

Exchange

Os e-mails são importantes na comunicação com o cliente, especialmente para o envio de documentos ou formalização de combinados. Nesse contexto, contar com um e-mail corporativo seguro como o Exchange é indispensável, para resguardar tanto sua empresa quanto o cliente. O Exchange está disponível no Microsoft 365, contribuindo com uma comunicação efetiva e resguardada de ameaças cibernéticas.

Teams

O Teams é o hub de colaboração da Microsoft, possibilitando a realização de reuniões remotas e conversas por via de mensagens instantâneas. A solução também viabiliza a montagem de grupos de equipes, facilitando, por exemplo, o diálogo entre clientes e diferentes membros do time. Além disso, as videoconferências viabilizam a expansão da organização, já que é possível alcançar clientes a longas distâncias. Mais do que isso, elas empoderam sua corporação para o ambiente de trabalho moderno.

Sway 

O Sway é um aplicativo para a criação de relatórios, apresentações, boletins informativos, histórias pessoais e álbuns. A solução oferece condições para a transformação e exposição de informações de forma moderna, interativa e atraente. Ele conta com layouts e design padrão, mas pode também ser personalizado. Dessa forma, é possível criar apresentações, documentos e portfólios bonitos, o que causa uma excelente impressão no cliente.

Organização dos processos

O Microsoft 365 conta com várias ferramentas para facilitar a organização de processos na sua empresa. O To-Do permite elencar e coordenar tarefas, o que deixa o fluxo de trabalho do setor de relacionamento com o cliente mais ordenado e funcional. 

O Planner é ideal para trabalho colaborativo, já que possibilita realizar planos em times e organizar e distribuir atividades. Já o Power Apps viabiliza a criação de aplicativos com pouco código, o que viabiliza a automação de tarefas do dia a dia e o Power Automate permite otimizar workflows com a automatização. Esses softwares otimizam tanto a sua operação interna, como também facilitam a interação com o cliente, em uma dinâmica de produtividade, engajamento e cooperação.

Power BI

O Power BI é a solução de Business Intelligence da Microsoft, que coleta e analisa dados em tempo real, em uma dashboard intuitiva. O software não é utilizado diretamente no relacionamento com o cliente, mas ele instrumentaliza sua equipe com indicadores e dados para a obtenção de insights decisivos e a definição de estratégias de vendas mais efetivas. Assim, é possível extrair análises inteligentes das suas interações com o cliente, o que contribui na qualidade e eficácia da atuação dos colaboradores.

Por que escolher o Microsoft 365 no gerenciamento de relacionamento com clientes?

O Microsoft 365 é uma nuvem de produtividade já preparada para um relacionamento com o cliente com toda a segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Todos os softwares são configurados com poderosas barreiras de cibersegurança, evitando vazamentos e ataques cibernéticos. Dessa forma, sua equipe pode focar em realizar um bom atendimento, pois ela conta com uma plataforma de operação segura.

Além disso, o Microsoft 365 oferece todas as condições necessárias para uma comunicação integrada e fluida, evitando desencontros e ruídos na troca de informações. Nesse contexto, o gerenciamento do relacionamento com o cliente é realizado com precisão, agilidade e qualidade e a sua equipe pode focar na satisfação dos consumidores, e não em um app de mensagens que não funciona, ou uma videoconferência instável, que confere ruídos à comunicação.

A isso, adicionamos a grande flexibilidade dos pacotes da Microsoft, com ótima relação custo-benefício, demonstrando que o seu investimento apresenta um retorno muito positivo para o seu fluxo de trabalho. Afinal, a proposta do Microsoft 365 é realmente ajudar sua empresa a funcionar, com soluções produtivas e que disponibilizam o suporte necessário para uma atuação profissional e concisa. 

Traga o Microsoft 365 para a sua empresa

Para adotar os serviços e ferramentas da Microsoft, é necessário contar com o suporte de um parceiro oficial da empresa. Aqui, na Lattine Group, somos Microsoft Gold Partners e temos acesso às melhores práticas e condições para a adoção das soluções corporativas da gigante da tecnologia com qualidade, eficiência e segurança. 

Somos uma empresa de tecnologia e transformação digital e contamos com um corpo profissional altamente capacitado para a implementação dos pacotes de soluções da Microsoft de acordo com as demandas da sua empresa. Conte com nossa equipe especializada, para a escolha de pacotes e configurações adequados às necessidades do seu negócio.

Quando o assunto é produtividade e colaboração, o Microsoft 365 surpreende em todos aspectos e se sobressai com seus benefícios e recursos constantemente aprimorados. O gerenciamento de relacionamento com clientes no Microsoft 365 possibilita a realização de interações construtivas em uma plataforma altamente funcional, contribuindo para que a equipe se dedique ao que é mais importante: a satisfação do consumidor.

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